ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора купли-продажи
1. Общие положения
В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора купли-продажи (далее по тексту - «Договор купли-продажи» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор купли-продажи на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Продавца, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор купли-продажи в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Договор купли-продажи считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Термины и определения:
Договор – текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Покупателем путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
Сайт Продавца в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://kintsugi-db.ru
Стороны Договора (Стороны) – Продавец и Покупатель.
Товар - товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 Гражданского кодекса РФ.
Видеокурс – информация в аудиовизуальной форме (видеоуроки, текстовые материалы, презентации), доступная Покупателю через Сайт после оплаты, являющаяся товаром по настоящему договору.
Доступ к видеокурсу – техническая возможность просматривать, воспроизводить или скачивать материалы курса, зафиксированная в личном кабинете Покупателя или по ссылке, направленной на электронную почту.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать вещь (Товар) в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него определенную денежную сумму.
2.2. Наименование, количество, а также ассортимент Товара, его стоимость, порядок доставки и иные условия определяются на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем, либо устанавливаются на сайте Продавца в сети «Интернет» https://kintsugi-db.ru .
2.3. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности:
- действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Продавца в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
- путем составления и заполнения заявки на оформление заказа Товара;
- путем сообщения требуемых для заключения Договора сведений по телефону, электронной почте, указанными на сайте Продавца в сети «Интернет», в том числе, при обратном звонке Продавца по заявке Покупателя;
- оплаты Товара Покупателем.
Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.
2.4. Передача товара (видеокурса) осуществляется путём автоматического предоставления доступа к материалам курса в личном кабинете Покупателя на Сайте или путём направления ссылки(ок) на электронную почту, указанную при оплате. Моментом передачи товара считается момент активации доступа в системе Продавца, что фиксируется автоматическим журналом событий.
3. Права и обязанности Сторон
3.1 Права и обязанности Продавца:
3.1.1. Продавец вправе требовать оплаты Товаров и их доставки в порядке и на условиях, предусмотренных Договором;
3.1.2. Отказать в заключении Договора на основании настоящей Оферты Покупателю в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае:
- более 2 (Двух) отказов от Товаров надлежащего качества в течение года;
- предоставления заведомо недостоверной персональной информации;
- возврата испорченного Покупателем Товара или Товара, бывшего в употреблении;
- иных случаях недобросовестного поведения, свидетельствующих о заключении Покупателем Договора с целью злоупотребления правами, и отсутствии обычной экономической цели Договора — приобретения Товара.
3.1.3. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке;
3.1.4.Передать Товар свободным от прав третьих лиц;
3.1.5.Организовать доставку Товаров Покупателю;
3.1.6. Предоставить Покупателю всю необходимую информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты;
3.1.7. Продавец обязан обеспечить техническую возможность доступа к видеокурсу в течение всего срока, указанного на Сайте (или «бессрочно», если без ограничений), за исключением периодов плановых технических работ (о чём уведомляется заранее).
3.2 Права и обязанности Покупателя:
3.2.1. Покупатель вправе требовать передачи Товара в порядке и на условиях, предусмотренным Договором.
3.2.2. Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты;
3.2.3. Отказаться от Товара по основаниям, предусмотренным Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.4. Покупатель обязуется предоставить Продавцу достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Договора;
3.2.5. Принять и оплатить Товар в соответствии с условиями Договора;
3.2.6. Покупатель гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Покупатель принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.
4. Цена и порядок расчетов
4.1. Стоимость, а также порядок оплаты Товара определяется на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем, либо устанавливаются на сайте Продавца в сети «Интернет»: https://kintsugi-db.ru
4.2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.
5. Обмен и возврат Товара
5.1. Общие положения
5.1.1. Настоящий раздел регулирует возврат и обмен следующих категорий товаров:
- Товар в электронной форме (видеокурс);
- Товары для техники кинцуги (инструменты, материалы, наборы);
- Расходные материалы в тюбиках (далее – «Расходные материалы»).
5.1.2. Порядок возврата определяется категорией товара и его качеством.
5.2. Возврат видеокурса (товара в электронной форме)
5.2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней.
5.2.2. Возврат денежных средств за видеокурс надлежащего качества производится ТОЛЬКО в случае, если доступ к видеокурсу фактически не был предоставлен Покупателю по техническим причинам на стороне Продавца, в том числе:
- неработоспособность Сайта Продавца, не позволяющая получить доступ к материалам курса;
- отсутствие технической возможности у Продавца предоставить доступ (сбои в системе выдачи доступа);
- иные аналогичные обстоятельства, объективно препятствующие передаче товара.
5.2.3. Возврат видеокурса надлежащего качества НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ, если Покупателю был предоставлен фактический доступ к материалам курса (отображение видео в личном кабинете, возможность просмотра), независимо от того, воспользовался ли Покупатель таким доступом.
5.2.4. Покупатель не вправе требовать возврата денежных средств по мотивам: «не просматривал», «не понравился», «не подошёл по содержанию», «отсутствовало время», «изменились планы» и иным субъективным причинам.
5.2.5. При ненадлежащем качестве видеокурса (несоответствие описанию, невозможность воспроизведения из-за дефектов записи) Покупатель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы.
5.3. Возврат наборов для кинцуги (инструменты и материалы)
5.3.1. Наборы для кинцуги относятся к категории непродовольственных товаров. К ним применяются общие правила ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи.
5.3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен ТОЛЬКО при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеются доказательства приобретения товара у Продавца (чек, квитанция об оплате, скриншот заказа).
5.3.3. ВОЗВРАТ НЕ ПОДЛЕЖИТ:
- набор, в котором были вскрыты упаковки отдельных компонентов (например, открыт тюбик с материалом, распечатан инструмент);
- товар с механическими повреждениями, возникшими после передачи Покупателю;
- товар, который был частично использован.
5.3.4. Порядок возврата:
- Покупатель направляет заявление на электронную почту Продавца с указанием причины возврата и приложением фотографий/видео товара;
- Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней;
- При положительном решении Покупатель возвращает товар за свой счёт (если иное не согласовано сторонами);
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
5.4. Возврат Расходных материалов в тюбиках (краски, клеи, пасты, составы для кинцуги)
5.4.1. Расходные материалы в тюбиках относятся к категории товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства и ограниченный срок годности, в связи с чем в силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврату и обмену надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ.
5.4.2. Основания для невозврата:
- после вскрытия упаковки (нарушения заводской герметичности) невозможно определить сохранность потребительских свойств;
- материалы имеют установленный срок годности, который исчисляется с момента производства (а не продажи);
- материалы могут использоваться только Покупателем, их обратная реализация невозможна по санитарно-гигиеническим соображениям.
5.4.3. Исключение – товар ненадлежащего качества:
- Покупатель вправе вернуть Расходный материал ненадлежащего качества (брак, несоответствие составу, истекший срок годности на момент продажи);
- Требование предъявляется в течение срока годности товара (1,5 года с даты производства);
- Продавец рассматривает претензию и при подтверждении недостатков возвращает денежные средства в полном объёме.
5.4.4. Если срок годности Расходного материала истёк ПОСЛЕ передачи товара Покупателю по причинам, не связанным с действиями Продавца (истечение времени), такой товар возврату не подлежит, даже если он не был использован.
5.5. Возврат товара ненадлежащего качества (для всех категорий)
5.5.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества независимо от категории товара, включая Расходные материалы.
5.5.2. Под ненадлежащим качеством понимается:
- брак (трещины, сколы, неправильная форма, отсутствие заявленных свойств);
- несоответствие описанию на Сайте (существенное расхождение в объёме в меньшую сторону, составе, характеристиках);
- истекший срок годности на момент продажи (для материалов).
5.5.3. Сроки предъявления требований:
- Для наборов и инструментов – в течение гарантийного срока (если установлен) или в разумный срок, но не более 2 лет с даты передачи;
- Для Расходных материалов – в течение срока годности (1,5 года с даты производства).
5.5.4. При подтверждении ненадлежащего качества Продавец возмещает полную стоимость товара, а также расходы на возврат (если они подтверждены документально).
5.6. Общие условия возврата денежных средств
5.6.1. Для инициирования возврата Покупатель направляет заявление на электронную почту: eto_kachaet@mail.ru В заявлении указываются: ФИО, дата заказа, номер заказа (если есть), наименование товара, причина возврата, реквизиты для возврата.
5.6.2. Срок рассмотрения заявления – 10 (десять) рабочих дней.
5.6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия положительного решения.
5.6.4. Если возврат производится по инициативе Покупателя (товар надлежащего качества, подлежащий возврату), стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем.
6. Конфиденциальность и безопасность
6.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
6.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Продавцом и Покупателем в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.
6.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Продавцом локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
7.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.
7.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.
8. Ответственность Сторон
8.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.
8.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.
8.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования видеокурса по причинам, не зависящим от него (например, у Покупателя отсутствует интернет, неисправно устройство, удалён доступ Покупателем самостоятельно, изменены настройки безопасности, утеряны данные для входа). В таких случаях возврат не осуществляется.
9. Срок действия настоящей Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.
9.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Покупателя по выбору Продавца посредством размещения на сайте Продавца в сети «Интернет», в Личном кабинете Покупателя, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем при заключении Договора или в ходе его исполнения.
9.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий настоящей Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.4. Изменения, внесенные Продавцом в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Покупателем в полном объеме.
10. Дополнительные условия
10.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.
Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
10.3. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.
10.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
10.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
10.6 Если на Сайте Продавца в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Продавец не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Продавец не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
11. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Быкова Татьяна Владимировна
ИНН: 212411831085
ОГРН/ОГРНИП: 322470400058801
Контактный телефон: +7 981 759-23-00
Контактный e-mail: eto_kachaet@mail.ru
о заключении договора купли-продажи
1. Общие положения
В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора купли-продажи (далее по тексту - «Договор купли-продажи» и/или «Договор»). Настоящей офертой признается предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.
Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор купли-продажи на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Оферте.
Нижеизложенный текст Публичной оферты является официальным публичным предложением Продавца, адресованный заинтересованному кругу лиц заключить Договор купли-продажи в соответствии с положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.
Договор купли-продажи считается заключенным и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте, и, означающих безоговорочное, а также полное принятие всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий или ограничений на условиях присоединения.
Термины и определения:
Договор – текст настоящей Оферты с Приложениями, являющимися неотъемлемой частью настоящей Оферты, акцептованный Покупателем путем совершения конклюдентных действий, предусмотренных настоящей Офертой.
Конклюдентные действия — это поведение, которое выражает согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор. Действия состоят в полном или частичном выполнении условий, которые предложил контрагент.
Сайт Продавца в сети «Интернет» – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети «Интернет» по доменному имени и сетевому адресу: https://kintsugi-db.ru
Стороны Договора (Стороны) – Продавец и Покупатель.
Товар - товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 Гражданского кодекса РФ.
Видеокурс – информация в аудиовизуальной форме (видеоуроки, текстовые материалы, презентации), доступная Покупателю через Сайт после оплаты, являющаяся товаром по настоящему договору.
Доступ к видеокурсу – техническая возможность просматривать, воспроизводить или скачивать материалы курса, зафиксированная в личном кабинете Покупателя или по ссылке, направленной на электронную почту.
2. Предмет Договора
2.1. По настоящему Договору Продавец обязуется передать вещь (Товар) в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него определенную денежную сумму.
2.2. Наименование, количество, а также ассортимент Товара, его стоимость, порядок доставки и иные условия определяются на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем, либо устанавливаются на сайте Продавца в сети «Интернет» https://kintsugi-db.ru .
2.3. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности:
- действиях, связанных с регистрацией учетной записи на Сайте Продавца в сети «Интернет» при наличии необходимости регистрации учетной записи;
- путем составления и заполнения заявки на оформление заказа Товара;
- путем сообщения требуемых для заключения Договора сведений по телефону, электронной почте, указанными на сайте Продавца в сети «Интернет», в том числе, при обратном звонке Продавца по заявке Покупателя;
- оплаты Товара Покупателем.
Данный перечень не является исчерпывающим, могут быть и другие действия, которые ясно выражают намерение лица принять предложение контрагента.
2.4. Передача товара (видеокурса) осуществляется путём автоматического предоставления доступа к материалам курса в личном кабинете Покупателя на Сайте или путём направления ссылки(ок) на электронную почту, указанную при оплате. Моментом передачи товара считается момент активации доступа в системе Продавца, что фиксируется автоматическим журналом событий.
3. Права и обязанности Сторон
3.1 Права и обязанности Продавца:
3.1.1. Продавец вправе требовать оплаты Товаров и их доставки в порядке и на условиях, предусмотренных Договором;
3.1.2. Отказать в заключении Договора на основании настоящей Оферты Покупателю в случае его недобросовестного поведения, в частности, в случае:
- более 2 (Двух) отказов от Товаров надлежащего качества в течение года;
- предоставления заведомо недостоверной персональной информации;
- возврата испорченного Покупателем Товара или Товара, бывшего в употреблении;
- иных случаях недобросовестного поведения, свидетельствующих о заключении Покупателем Договора с целью злоупотребления правами, и отсутствии обычной экономической цели Договора — приобретения Товара.
3.1.3. Продавец обязуется передать Покупателю Товар надлежащего качества и в надлежащей упаковке;
3.1.4.Передать Товар свободным от прав третьих лиц;
3.1.5.Организовать доставку Товаров Покупателю;
3.1.6. Предоставить Покупателю всю необходимую информацию в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты;
3.1.7. Продавец обязан обеспечить техническую возможность доступа к видеокурсу в течение всего срока, указанного на Сайте (или «бессрочно», если без ограничений), за исключением периодов плановых технических работ (о чём уведомляется заранее).
3.2 Права и обязанности Покупателя:
3.2.1. Покупатель вправе требовать передачи Товара в порядке и на условиях, предусмотренным Договором.
3.2.2. Требовать предоставления всей необходимой информации в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ и настоящей Оферты;
3.2.3. Отказаться от Товара по основаниям, предусмотренным Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
3.2.4. Покупатель обязуется предоставить Продавцу достоверную информацию, необходимую для надлежащего исполнения Договора;
3.2.5. Принять и оплатить Товар в соответствии с условиями Договора;
3.2.6. Покупатель гарантирует, что все условия Договора ему понятны; Покупатель принимает условия без оговорок, а также в полном объеме.
4. Цена и порядок расчетов
4.1. Стоимость, а также порядок оплаты Товара определяется на основании сведений Продавца при оформлении заявки Покупателем, либо устанавливаются на сайте Продавца в сети «Интернет»: https://kintsugi-db.ru
4.2. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке.
5. Обмен и возврат Товара
5.1. Общие положения
5.1.1. Настоящий раздел регулирует возврат и обмен следующих категорий товаров:
- Товар в электронной форме (видеокурс);
- Товары для техники кинцуги (инструменты, материалы, наборы);
- Расходные материалы в тюбиках (далее – «Расходные материалы»).
5.1.2. Порядок возврата определяется категорией товара и его качеством.
5.2. Возврат видеокурса (товара в электронной форме)
5.2.1. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней.
5.2.2. Возврат денежных средств за видеокурс надлежащего качества производится ТОЛЬКО в случае, если доступ к видеокурсу фактически не был предоставлен Покупателю по техническим причинам на стороне Продавца, в том числе:
- неработоспособность Сайта Продавца, не позволяющая получить доступ к материалам курса;
- отсутствие технической возможности у Продавца предоставить доступ (сбои в системе выдачи доступа);
- иные аналогичные обстоятельства, объективно препятствующие передаче товара.
5.2.3. Возврат видеокурса надлежащего качества НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ, если Покупателю был предоставлен фактический доступ к материалам курса (отображение видео в личном кабинете, возможность просмотра), независимо от того, воспользовался ли Покупатель таким доступом.
5.2.4. Покупатель не вправе требовать возврата денежных средств по мотивам: «не просматривал», «не понравился», «не подошёл по содержанию», «отсутствовало время», «изменились планы» и иным субъективным причинам.
5.2.5. При ненадлежащем качестве видеокурса (несоответствие описанию, невозможность воспроизведения из-за дефектов записи) Покупатель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы.
5.3. Возврат наборов для кинцуги (инструменты и материалы)
5.3.1. Наборы для кинцуги относятся к категории непродовольственных товаров. К ним применяются общие правила ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи.
5.3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен ТОЛЬКО при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены его потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы, фабричные ярлыки;
- имеются доказательства приобретения товара у Продавца (чек, квитанция об оплате, скриншот заказа).
5.3.3. ВОЗВРАТ НЕ ПОДЛЕЖИТ:
- набор, в котором были вскрыты упаковки отдельных компонентов (например, открыт тюбик с материалом, распечатан инструмент);
- товар с механическими повреждениями, возникшими после передачи Покупателю;
- товар, который был частично использован.
5.3.4. Порядок возврата:
- Покупатель направляет заявление на электронную почту Продавца с указанием причины возврата и приложением фотографий/видео товара;
- Продавец рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней;
- При положительном решении Покупатель возвращает товар за свой счёт (если иное не согласовано сторонами);
- Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом.
5.4. Возврат Расходных материалов в тюбиках (краски, клеи, пасты, составы для кинцуги)
5.4.1. Расходные материалы в тюбиках относятся к категории товаров, имеющих индивидуально-определённые свойства и ограниченный срок годности, в связи с чем в силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» возврату и обмену надлежащего качества НЕ ПОДЛЕЖАТ.
5.4.2. Основания для невозврата:
- после вскрытия упаковки (нарушения заводской герметичности) невозможно определить сохранность потребительских свойств;
- материалы имеют установленный срок годности, который исчисляется с момента производства (а не продажи);
- материалы могут использоваться только Покупателем, их обратная реализация невозможна по санитарно-гигиеническим соображениям.
5.4.3. Исключение – товар ненадлежащего качества:
- Покупатель вправе вернуть Расходный материал ненадлежащего качества (брак, несоответствие составу, истекший срок годности на момент продажи);
- Требование предъявляется в течение срока годности товара (1,5 года с даты производства);
- Продавец рассматривает претензию и при подтверждении недостатков возвращает денежные средства в полном объёме.
5.4.4. Если срок годности Расходного материала истёк ПОСЛЕ передачи товара Покупателю по причинам, не связанным с действиями Продавца (истечение времени), такой товар возврату не подлежит, даже если он не был использован.
5.5. Возврат товара ненадлежащего качества (для всех категорий)
5.5.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества независимо от категории товара, включая Расходные материалы.
5.5.2. Под ненадлежащим качеством понимается:
- брак (трещины, сколы, неправильная форма, отсутствие заявленных свойств);
- несоответствие описанию на Сайте (существенное расхождение в объёме в меньшую сторону, составе, характеристиках);
- истекший срок годности на момент продажи (для материалов).
5.5.3. Сроки предъявления требований:
- Для наборов и инструментов – в течение гарантийного срока (если установлен) или в разумный срок, но не более 2 лет с даты передачи;
- Для Расходных материалов – в течение срока годности (1,5 года с даты производства).
5.5.4. При подтверждении ненадлежащего качества Продавец возмещает полную стоимость товара, а также расходы на возврат (если они подтверждены документально).
5.6. Общие условия возврата денежных средств
5.6.1. Для инициирования возврата Покупатель направляет заявление на электронную почту: eto_kachaet@mail.ru В заявлении указываются: ФИО, дата заказа, номер заказа (если есть), наименование товара, причина возврата, реквизиты для возврата.
5.6.2. Срок рассмотрения заявления – 10 (десять) рабочих дней.
5.6.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после принятия положительного решения.
5.6.4. Если возврат производится по инициативе Покупателя (товар надлежащего качества, подлежащий возврату), стоимость обратной доставки оплачивается Покупателем.
6. Конфиденциальность и безопасность
6.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией ФЗ от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и ФЗ от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
6.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, и принять все возможные меры, чтобы предохранить полученную информацию от разглашения.
6.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Продавцом и Покупателем в процессе реализации Договора и подлежащая защите, исключения указаны ниже.
6.4. Такая информация может содержаться в предоставляемых Продавцом локальных нормативных актах, договорах, письмах, отчетах, аналитических материалах, результатах исследований, схемах, графиках, спецификациях и других документах, оформленных как на бумажных, так и на электронных носителях.
7. Форс-мажор
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия властей, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары или другие стихийные бедствия.
7.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (Тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.
7.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.
.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (Шестидесяти) рабочих дней, то каждая Сторона вправе отказаться от настоящего Договора в одностороннем порядке.
8. Ответственность Сторон
8.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты.
8.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные такими нарушениями убытки.
8.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования видеокурса по причинам, не зависящим от него (например, у Покупателя отсутствует интернет, неисправно устройство, удалён доступ Покупателем самостоятельно, изменены настройки безопасности, утеряны данные для входа). В таких случаях возврат не осуществляется.
9. Срок действия настоящей Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте Продавца и действует до момента её отзыва Продавцом.
9.2. Продавец оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Покупателя по выбору Продавца посредством размещения на сайте Продавца в сети «Интернет», в Личном кабинете Покупателя, либо путем направления соответствующего уведомления на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем при заключении Договора или в ходе его исполнения.
9.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта условий настоящей Оферты Покупателем и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
9.4. Изменения, внесенные Продавцом в Договор и опубликованные на сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Покупателем в полном объеме.
10. Дополнительные условия
10.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные настоящей Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации.
10.2. В случае возникновения спора, который может возникнуть между Сторонами в ходе исполнения ими своих обязательств по Договору, заключенному на условиях настоящей Оферты, Стороны обязаны урегулировать спор мирным путем до начала судебного разбирательства.
Судебное разбирательство осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Споры или разногласия, по которым Стороны не достигли договоренности, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ. Досудебный порядок урегулирования спора является обязательным.
10.3. В качестве языка Договора, заключаемого на условиях настоящей Оферты, а также языка, используемого при любом взаимодействии Сторон (включая ведение переписки, предоставление требований / уведомлений / разъяснений, предоставление документов и т. д.), Стороны определили русский язык.
10.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с условиями настоящей Оферты, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.
10.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий настоящей Оферты не лишает права заинтересованной Стороны осуществлять защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа от своих прав в случае совершения одной из Сторон подобных либо сходных нарушений в будущем.
10.6 Если на Сайте Продавца в сети «Интернет» есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Продавец не имеет контроля в отношении содержания таких сайтов или материалов. Продавец не несет ответственность за любые убытки или ущерб, которые могут возникнуть в результате использования таких ссылок.
11. Реквизиты Продавца
Полное наименование: Быкова Татьяна Владимировна
ИНН: 212411831085
ОГРН/ОГРНИП: 322470400058801
Контактный телефон: +7 981 759-23-00
Контактный e-mail: eto_kachaet@mail.ru
